סל קניות (0)
שאלות נפוצות

שאלות נפוצות

איך מזמינים?

על מנת לבצע הזמנה פשוט נכנסים לקטגוריה הרצויה, מעיינים במוצרים בוחרים במוצר הרצוי.

במידה ונדרש מציינים את הגודל הרצוי,הצבע והמידות ומוסיפים לסל.

לאחר מכן יש למלא את פרטי המשלוח/איסוף עצמי ,להשלים את טופס ההזמנה ופרטי כרטיס אשראי,וזהו. המוצר בדרך אליכם..

לשאלות נוספות ניתן ליצור קשר בטלפון 03-9011735 או דרך טופס יצירת קשר באתר. 
יש לציין את אופי הפניה ונציגינו יספקו לכם את כל המידע הדרוש להזמנת המוצרים.  תתחדשו !

האם המוצרים כשרים?

כן! כל המוצרים הנמכרים ומשווקים בסטודיו אנד ג'וי כשרים.

את חלקם ניתן גם להשיג בכשרות גבוהה יותר בהשגחת בד"צ חתם סופר. 

על גבי חלק מהמוצרים מצויינת הכשרות,

אך חלקם נארז על ידינו בסטודיו אנד ג'וי מתוך מארזי מאסטר והכשרות מופיעה על מארזי המאסטר.
להלן פירוט הכשרויות של מוצרים אלה: 

עוגיות מזל- כשר פרווה בהשגחת רבנות קרית שמונה 
נשיקות ממותגות-כשר פרווה בהשגחת רבנות הרצליה 
בונבוני שוקולד סוריני-כשר חלבי לאוכלי חלב נוכרי באישור הרבנות הראשית לישראל 
סוכריות פירות- כשר פרווה באישור הרבנות הראשית לישראל 
פיצוחים מסוכרים- כשר פרווה בדצ חתם סופר. 
פירות יבשים -כשר פרווה בדצ חתם סופר. 


 
 

האם המחיר כולל משלוח?

לא, המחיר אינו כולל משלוח , מחיר המשלוח משתנה בהתאם למרחק ולסוג המשלוח.

 
 

האם הפרטים שלי מוגנים ומאובטחים?

בוודאי !

האתר שלנו מאובטח באמצעות SSL ועומד בתקן PCI

פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים.

אנו שומרים על טפסים לחיבור למערכת ועל סודיות המידע.

האם ניתן לאסוף את המוצרים ולא לשלם משלוח?

בוודאי,

ניתן לאסוף את המוצרים באופן עצמאי ,

כתובתינו היא- המלאכה 4 (כניסה מרח' העמל 5) ביתן 40 פארק אפק ראש העין.

מומלץ לתאם מראש ולוודא שההזמנה מוכנה.


 
 

הזמנתי משלוח,מתי הוא יסופק?

זמן אספקת המשלוח תלוי בסוג המוצר וביישוב אליו הוא נשלח.

משלוח מהיר לאזור המרכז מסופק תוך 6 שעות (להזמנות שבוצעו עד השעה 16:00 ובתנאי שנעשו בשעות הפעילות),

משלוח מהיר לאזורים מרוחקים מסופק תוך 1-3 ימי עסקים בהתאם למרחק. 

ניתן לקבל שירות אספקת משלוחים מהיום להיום גם לאזורים מרוחקים ובתוספת תשלום. לקבלת הצעת מחיר למשלוח בהול יש לפנות למוקד ההזמנות.

 

משלוחים מהיום להיום / משלוח דחוי – לאזור המרכז, השרון והשפלה (בין נתניה לרחובות). 
הזמנות שיתקבלו עד השעה 16:00 (בימים ראשון-חמישי) יסופקו תוך 6 שעות או במועד אחר מבוקש. 
בשישי וערבי חג ההזמנות מתקבלות עד השעה 11:00 ויסופקו תוך 8 שעות ומקסימום עד שעה לפני כניסת השבת/החג . 
מחיר משלוח מהיום להיום לאזור המרכז: 40 שקלים. 

משלוחים מהיום למחר / משלוח דחוי – 
משלוח מהיום-למחר לאזור הצפון, ירושלים והסביבה ואזור הדרום (למעט אילת והערבה) .

הזמנות שיתקבלו עד השעה 14:00  יסופקו ביום שלמחרת . המדיניות תקפה בימי ראשון עד רביעי בלבד! 
(הזמנה שתבוצע בימים חמישי תסופק ביום ראשון,הזמנה שתבוצע ביום שישי/שבת תסופק ביום שני ). 
ביישובים מבודדים כגון אצבע הגליל , עוטף עזה ,יישובי רמת הגולן ,מושבים וקיבוצים המרוחקים מערים מרכזיות וכו' יתכן עיכוב ביום האספקה, זמן האספקה ליישובים אלה הינו עד 2 ימי עבודה 
מחיר משלוח מהיום למחר לאזורים מרוחקים : 40 שקלים. 
 
משלוחים בדואר רשום– 
משלוח בדואר רשום מסופק בהתאם למדיניות הדואר , 
זמני האספקה בדרך כלל נעים בין 2 ימי עסקים ועד שבוע ימים , במקרים מסוימים ייתכן עיכוב באספקה ודבר הדואר יימסר עד 14 יום . משלוחים בדואר רשום מבוצעים לכל חלקי הארץ ומוגבלים ל-2 ק"ג . 
מחיר משלוח בדואר רשום: 19.90 שקלים

 

לפרטים מלאים לחץ כאן


למה סטודיו אנד ג'וי?

סטודיו אנדג'וי הוא מרחב של נתינה. אצלנו מועסקים עשרות עובדים בעלי צרכים מיוחדים. 
זה הוא מקום העבודה של יהודה, שירה, ציפי ועוד עשרות אנשים עם צרכים מיוחדים, פיגור שכלי, פגועי נפש, לקויי ראיה, נכי צה"ל ואנשים עם מוגבלויות נוספות הנמצאים בתהליך שיקום. 
הם עובדים לצד אמני שזירה מומחים, כבעלי מקצוע מן השורה, ועוסקים בכל תפקיד שנדרש בעסק חי ונושם. 
סטודיו אנד ג'וי הינו מהמקומות הבודדים המעסיק את משתקמיו בשכר שעתי הוגן עם תנאים סוציאליים ולא תגמול תפוקתי. 
כאן מעניקים להם מידי יום הזדמנות להיות חלק מהקהילה ואפשרות להתפרנס בכבוד.

מה מדיניות ביטולים והחלפות?

מדיניות ביטולים ,החזרות והחלפות

ביטול רכישה או החלפה של מוצרים הינם בהתאם לחוק הגנת הצרכן. 

החזרה, החלפה או ביטול הרכישה מוגבלת למוצרים שאינם מתכלים ואפשרית תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר ובתנאי שניתנה על כך הודעה מראש ולא נעשה שימוש במוצר. במקרה של ביטול רכישה רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם. 

בכל מקרה של ביטול, המוצר יוחזר באריזתו המקורית ובתנאי שלא נעשה בו כל שימוש. 

פרחים ,עציצים למיניהם, פרחי סבון ודומיו, ומוצרי מזון אינם ניתנים להחזרה ו/או החלפה. 

מדיניות זו מתייחסת לרכישות בודדות של לקוח פרטי בלבד. 

באספקות מרוכזות המוזמנות במיוחד עבור לקוח אין אפשרות של החלפה/החזרה. 

בכל מקרה של החזרה,החלפה ו/או ביטול דמי המשלוח לא יוחזרו. 

תקנון האתר

תקנון האתר

 תקנון שימוש,רכישה ומדיניות החזרות

כללי:

·         אתר "אנד ג'וי" הינו אתר אלקטרוני למכירת פרחים, צמחים ומתנות. הרכישה באתר מותנית בקריאת התקנון והסכמה לכל פרטיו.

·         האתר מנוהל ע"י סטודיו אנד ג'וי (ע.נדב פרחים ועיצובים בע"מ), להלן "החברה" .

·         השימוש באתר מיועד לבוגרים בני 18 ומעלה אשר ברשותם כרטיס אשראי בתוקף.

·         הגשת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית, נגד המוסר פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים.

·         המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כחוק ,התמורה תשולם בכרטיס אשראי בעת ביצוע ההזמנה.

 

הגנת פרטיות:

כל הזכויות באתר לרבות זכויות הקניין ,תמונות וכד' הינם רכושה הבלעדי של אנד ג'וי .

מבלי לגרוע מן האמור, אנד ג'וי הינו הבעלים הבלעדי של מאגר הנתונים,התמונות ,התכנים, סודות המסחריים,עיצוב האתר,יישומים ו/או כל חומר ומידע אחר המופיע באתר.

אין להעתיק,לשכפל,להפיץ,לפרסם,למסור לצד שלישי ו/או לעשות שימוש עסקי/מסחרי במידע או בחלק ממנו ללא קבלת אישור בכתב .

 

ביטול רכישה לפני ביצוע המשלוח:

·         רוכש אשר ביצע הזמנה ואשר מעוניין לבטל את רכישתו יודיע על כך במידית לחברה באמצעות הטלפון והדואר האלקטרוני.

תנאי לביטול יתאפשר כל זמן שטרם טופלה ההזמנה והמשלוח לא נשלח אל היעד.

במקרה של ביטול רכישה רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם.

 

·         בעת ביטול עסקה עקב חוסר או אי עמידה בזמני המשלוח שהובטחו,

רשאי הלקוח לבטל את ההזמנה ולא ייגבו דמי ביטול ,כספו של הלקוח יוחזר תוך 14 יום באמצעות ביטול חיוב כרטיס האשראי.

 

מדיניות ביטולים ,החזרות והחלפות:

·         ביטול רכישה או החלפה של מוצרים הינם בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

 

·         החזרה, החלפה או ביטול הרכישה מוגבלת למוצרים שאינם מתכלים ואפשרית תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר ובתנאי שניתנה על כך הודעה מראש ולא נעשה שימוש במוצר. במקרה של ביטול רכישה רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם.

בכל מקרה של ביטול, המוצר יוחזר באריזתו המקורית ובתנאי שלא נעשה בו כל שימוש.

פרחים ,עציצים למיניהם, פרחי סבון ודומיו ומוצרי מזון אינם ניתנים להחזרה ו/או החלפה.

מדיניות זו מתייחסת לרכישות בודדות של לקוח פרטי בלבד.

באספקות מרוכזות המוזמנות במיוחד עבור לקוח אין אפשרות של החלפה/החזרה. 

 

מבצע יוני 2016 100% בטחון ,החלפת חבילות לידה ללא עלות-

1.ההטבה תקפה ברכישה שבוצעה בחודש יוני בלבד , מכל הערוצים (רכישה מרוכזת, רכישה באמצעות האינטרנט, רכישה טלפונית, רכישה במקום).

2.הטבת 100% אפשרות החלפה , תתקיים באותו אופן רכישה (לדוגמא: במשלוח עד הבית במתנה תוחלף ע"י שליח עד הבית, איסוף עצמי- החלפה תתבצע בחנות וכך הלאה..).

3.במידה ונעשתה הזמנה במשלוח בדואר רשום ההחלפה תתבצע בחנות בלבד או באמצעות שליח עד הבית בתוספת דמי משלוח.

4.במקרה של משלוח – החבילה תוחלף למקום בו נמצאת היולדת בתיאום מראש, יחד עם המתנה ולא לנקודת האספקה (בעיקר במקרים בהם המתנה המקורית נשלחה לבית החולים והיולדת בחרה לממש את ההטבה לביתה).

5.אפשרות ההחלפה הינה רק ממגוון המתנות שקיימות באתר.

6.החבילה תוחלף במידה ונשארה סגורה ולא נעשה בה שימוש.

7.מחיר החבילה המוחלפת יהיה בעלות המתנה במחירה לצרכן מקסימום (גם אם מדובר במתנה שנרכשה מטעם לקוח עסקי במחיר נמוך יותר – יוכל הלקוח לבחור מתנה אחרת בשווי החבילה לצרכן הסופי).

8.במקרה של החלפה במוצר במחיר נמוך יותר – לא יינתן ללקוח החזר כספי על ההפרש.

9.במקרה של החלפה למחיר יקר מעבר למחיר עלות החבילה, יוסיף הלקוח את ההפרש במחיר לצרכן.

10. לא ניתן לבצע החלפה למוצר מזון שהצטרף לחבילה או שנמצא בתוך החבילה , אלא רק למארז הלידה.

11. זמן מימוש ההטבה - 14 ימי עסקים ממועד המשלוח קבלת המשלוח.

12. ביצוע ההחלפה יתבצע תוך 7 ימי עסקים


·         בכל מקרה של החזרה,החלפה ו/או ביטול דמי המשלוח לא יוחזרו.

 

מדיניות הזמנות ומשלוחים:

·         רכישה באתר לא תיקטן מסכום של 90 ש"ח לא כולל דמי משלוח .

 

·         ניתן לבצע הזמנות בכל שעה שהיא , המשלוח יטופל בשעות הפעילות.

 

·         במקרה שהמוצר שהוזמן אזל מהמלאי תודיע על כך החברה למזמין ותציע לו מוצר חלופי המתאים לצרכיו, במידה ויסכים תבוצע הזמנתו ,במידה ויחליט המזמין לבטל את ההזמנה כרטיסו לא יחויב והזמנתו תימחק.

 

·         החברה עושה ככל שביכולתה לספק מוצרים זהים לתמונות ולפירוט המוצג. במקרה של חוסר בפריט (בהזמנת פרחים או מתנה המורכבת ממספר פריטים) רשאית החברה להחליף לפריט אחר שווה ערך/יקר יותר, הפריט שיוחלף יהיה דומה ככל האפשר בצבעים/בסוג.

 

·         דמי המשלוח אינם כלולים במחיר המוצר ומתומחרים בנפרד .

ללקוח תהיה אפשרות לאיסוף עצמי ללא תשלום ובתיאום מראש.

 

·         המשלוח יגיע ליעד בהתאם לתנאים המפורטים:

בהזמנות דחויות יש לציין בשורת הערות את תאריך ,יום ושעת האספקה .

 

משלוח מהיר-

תוך 6 שעות לכל אזור המרכז,השפלה והשרון .

משלוחים צפונית לנתניה, אזור מודיעין וירושלים ודרומית לרחובות יסופקו למחרת (מהיום למחר),

בימי שישי וערבי חג מבוצעים משלוחים לאזור המרכז,השרון והשפלה בלבד.


הזמנות שמתקבלות עד השעה 16:00 (בשישי וערבי חג עד השעה 12:00)  מסופקות באותו היום,
הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 16:00 (בשישי וערבי חג לאחר השעה 12:00)  יסופקו ביום העבודה הבא .


בימי שישי וערבי חג אין התחייבות לשעות, ההזמנות יסופקו עד שעה לפני כניסת שבת /חג.

 

·         ניתן לבצע משלוחים לכל חלקי הארץ למעט אילת והערבה.

 

·         במשלוחים לאזורים " חריגים" (יישובים מבודדים מעבר לקו הירוק ,יישובי עוטף עזה ורמת הגולן) ייתכן ותחול תוספת משלוח וכן עיכוב של יום בהזמנה. בכל מקרה ובמידה של שינוי יעודכן המזמין.

 

·         לפירוט ולמידע מלא על אזורי משלוחים לחץ כאן .

 

פרטי החברה ודרכי התקשרות:

סטודיו אנד ג'וי , המלאכה 4 ביתן 40 ,פארק אפק , ראש העין

טלפון – 03-9011735   פקס - 077-2006503 מייל info@andjoy.co.il

 

·         הנאמר בתקנון מתייחס לשני המינים,השימוש בלשון זכר הינו מטעמי נוחות בלבד.

 

·         במקרה של מחלוקת מקום השיפוט הבלעדי בכל עניין הנוגע לשירותי החברה או השימוש באתר, הינו בית משפט השלום בפתח תקווה.