תקנון האתר - סטודיו אנד ג'וי

תקנון שימוש, רכישה ומדיניות החזרות

כללי:

•אתר "אנד ג'וי" הינו אתר אלקטרוני למכירת פרחים, צמחים ומתנות. הרכישה באתר מותנית בקריאת התקנון והסכמה לכל פרטיו.

•האתר מנוהל ע"י סטודיו אנד ג'וי (ע.נדב פרחים ועיצובים בע"מ), להלן "החברה" .

•השימוש באתר מיועד לבוגרים בני 18 ומעלה אשר ברשותם כרטיס אשראי בתוקף.

•הגשת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית, נגד המוסר פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים.

•המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כחוק , התמורה תשולם בכרטיס אשראי בעת ביצוע ההזמנה.

•תקנון זה חל על כלל משתמשי האתר (להלן – המשתמש/המשתמשים), ומהווה הסכם בין המשתמש לבין החברה. כל גולש הרוכש שירותים או מתעתד לרכוש או לקבל מידע באמצעות האתר וכן מי שגולש באתר ומשתתף בפעילות המוצעת באמצעות האתר מצהיר ומתחייב כי קרא את התקנון ומסכים לכל הוראותיו. אם אינך מסכים לתקנון, כולו או חלקו, אינך רשאי לעשות שימוש באתר לכל מטרה שהיא.

•החברה רשאית לשנות תקנון זה מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי. האחריות המלאה להכרת התקנון והשימוש באתר על פי תנאי התקנון חלה בכל עת על המשתמש בלבד. המשך השימוש באתר ובשירותים יהווה אישור בדבר הסכמת המשתמש לשינויים אלה. הנוסח העדכני של תקנון זה יימצא בכל עת באתר החברה. מומלץ לעיין בהוראות התקנון בכל כניסה מחודשת לאתר החברה על מנת לעמוד על השינויים שחלו

•הזמנתו או הצעתו (להלן – הצעה) של רוכש לקבלת שירותים תתקבל, בתנאי שנתמלאו כל התנאים הבאים:

oניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של הרוכש.

oהמוצרים המבוקשים נמצאים במלאי.

oהמען בו יש לספק את השירות נמצא במפת החלוקה של החברה.

oהרוכש הינו בעל תא דואר אלקטרוני אישי ברשת האינטרנט, למעט אם העסקה נעשית באמצעות הטלפון.

•מגוון השירותים, המחירים (לרבות בגין הוצאות משלוח) ותנאי התשלום באתר יכולים להשתנות מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.

הרישום לאתר

•במסגרת השירותים שמציעה החברה למשתמשי האתר, ובכלל זה ביצוע פעולות מסוימות, קבלת פרסומים או מבצעים, תיתכן דרישה לביצוע הרשמה במהלכה יידרש המשתמש להזין במערכת פרטים אישיים (כדוגמת שם, תעודת זהות ,טלפון נייח / נייד ,כתובת, דרכי ההתקשרות, כתובת דואר האלקטרוני), פרטי ההזמנה, פרטי כרטיס האשראי וכו' (להלן – הפרטים).

•השדות אותם חובה למלא, יסומנו במפורש. יובהר כי בלי למסור את הנתונים המתבקשים בשדות החובה לא יוכל משתמש להירשם לשירותים הטעונים רישום (להלן – ההרשמה). כחלק בלתי נפרד מהליך ההרשמה לאתר וכתנאי לסיום תהליך הרישום, תהא החברה רשאית לאמת את זהותו של המשתמש בהתאם למידע שנמסר לה על ידו.

•מילוי חלק מהשדות בהליך הרישום לאתר מהווה תנאי הכרחי לשימוש לסיום הליך ההרשמה. המשתמש מצהיר ומתחייב בזאת, כי כל המידע שימסור ו/או יעדכן באתר, הנו נכון אמין ומדויק וכן כי ביצע את ההרשמה או מסר את המידע בשמו ועבור עצמו בלבד ולא בשם או עבור צדדים שלישיים, למעט במקרים בהם הורשה לעשות כן, במפורש ועל פי דין. המידע שמסר המשתמש וכן מידע נוסף שיצטבר אודותיו ישמרו במאגר המידע של החברה ויעשה בו שימוש בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה ובהתאם להוראות כל דין.

•מובהר בזאת, כי לא חלה על המשתמש כל חובה שבדין למסור את המידע כאמור וכן שמסירת המידע תלויה ברצונו ובהסכמתו של המשתמש. הרישום באתר באמצעות סימון "הסכמה לקבלת דיוורי מבצעים והטבות מאתר Andjoy"" יהווה הסכמה אקטיבית ופוזיטיבית מטעם המשתמש לקבלת חומר פרסומי ושיווקי מהחברה, באמצעי המדיה השונים לרבות באמצעות דיוור ישיר.

•משתמש שנרשם באתר זכאי לבקש מהחברה בכל עת, שהמידע המתייחס אליו יימחק ממאגר המידע של החברה וכי ברצונו למחוק את רישומו ברשימת הדיוור של החברה, באמצעות טופס צור קשר באתר או באמצעות פנייה לחברה למייל info@andjoy.co.il. החברה תפעל, בהתאם ובכפוף להוראות הדין החל, להיענות לבקשתו.

•המשתמש מסכים בזאת באופן מפורש לשימוש האמור לעיל במידע ומאשר כי השימוש בו לא ייחשב כפגיעה בפרטיות המשתמש ולא יזכה אותו בכל סעד ו/או פיצוי כלשהו.

•בכל מקרה של ביטול רישום, יבוטל הרישום החל מתחילת החודש הקלנדרי העוקב שלאחר מסירת הודעה בנושא.

•החברה ו/או מי מפעילי האתר ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לטעות הנעשית על ידי המשתמש בעת הקלדת הפרטים. כמו כן, הנ"ל לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא ייקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר.

•הקלדת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית. נגד מוסרי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לחברה ו/או לאתר ו/או למי מפעיליו ו/או למי ממנהליו ו/או למי מטעמם. במקרה של הקלדה שגויה של פרטים (לרבות הפרטים האישיים של המשתמש), שמורה לחברה ו/או מי מטעמה הזכות לפסול את ההצעה.

•מחשב עיבוד הנתונים של החברה מנהל רישום ממוחשב של כל הפעולות המתבצעות באתר. רישום זה יהווה ראיה לכאורה לאמור בפעולות אלו. אולם, שעון השרת יהווה ראיה סופית ומכרעת לעניין המועד בו בוצעה פעולה באתר.

הגנת פרטיות:

•כל הזכויות באתר לרבות זכויות הקניין ,תמונות וכד' הינם רכושה הבלעדי של אנד ג'וי .

•מבלי לגרוע מן האמור, אנד ג'וי הינו הבעלים הבלעדי של מאגר הנתונים, התמונות ,התכנים, סודות המסחריים, עיצוב האתר, יישומים ו/או כל חומר ומידע אחר המופיע באתר.

•אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למסור לצד שלישי ו/או לעשות שימוש עסקי/מסחרי במידע או בחלק ממנו ללא קבלת אישור בכתב

•כל העושה שימוש בלתי ראוי באתר מתחייב לשפות ולפצות את החברה ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם בגין כל תביעה ו/או הוצאה ו/או נזקים מכל מין וסוג כלשהו כולל הוצאות משפטיות, אשר ייגרמו לחברה /או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם.

ביטול רכישה לפני ביצוע המשלוח:

•רוכש אשר ביצע הזמנה ואשר מעוניין לבטל את רכישתו יודיע על כך במידית לחברה באמצעות הטלפון והדואר האלקטרוני.

•תנאי לביטול יתאפשר כל זמן שטרם טופלה ההזמנה והמשלוח לא נשלח אל היעד.

•במקרה של ביטול רכישה רשאית החברה, עפ"י חוק, לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם.

•בעת ביטול עסקה עקב חוסר או אי עמידה בזמני המשלוח שהובטחו, רשאי הלקוח לבטל את ההזמנה ולא ייגבו דמי ביטול, כספו של הלקוח יוחזר תוך 14 יום באמצעות ביטול חיוב כרטיס האשראי.

מדיניות ביטולים ,החזרות והחלפות:

•ביטול רכישה או החלפה של מוצרים הינם בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

•החזרה, החלפה או ביטול הרכישה מוגבלת למוצרים שאינם מתכלים ואפשרית תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר ובתנאי שניתנה על כך הודעה מראש ולא נעשה שימוש במוצר. במקרה של ביטול רכישה רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם.

•בכל מקרה של ביטול, המוצר יוחזר באריזתו המקורית ובתנאי שלא נעשה בו כל שימוש.

•פרחים ,עציצים למיניהם, פרחי סבון ודומיו ומוצרי מזון אינם ניתנים להחזרה ו/או החלפה.

•מדיניות זו מתייחסת לרכישות בודדות של לקוח פרטי בלבד, באספקות מרוכזות המוזמנות במיוחד עבור לקוח אין אפשרות של החלפה/החזרה.

•בכל מקרה של החזרה, החלפה ו/או ביטול דמי המשלוח לא יוחזרו.

•במקרה של איסוף עצמי – באחריות הלקוח לוודא את תקינות המוצר. לא ינתן החזר כספי למוצר.

100% בטחון ,מדיניות החלפת חבילות לידה ללא עלות -

•ההטבה תקפה עבור רכישת מארזי/חבילות לידה מסטודיו אנד ג'וי – בכל ערוצי המכירה – חנות, אתר אינטרנט, מייל או רכישה טלפונית.

•הטבת 100% אפשרות החלפה , תתקיים באותו אופן רכישה (לדוגמא: במשלוח עד הבית במתנה תוחלף ע"י שליח עד הבית, איסוף עצמי- החלפה תתבצע בחנות וכך הלאה..).

•במידה ונעשתה הזמנה במשלוח בדואר רשום ההחלפה תתבצע בחנות בלבד או באמצעות שליח עד הבית בתוספת דמי משלוח.

•במקרה של משלוח – החבילה תוחלף במקום בו נמצאת היולדת בתיאום מראש, יחד עם המתנה ולא לנקודת האספקה (בעיקר במקרים בהם המתנה המקורית נשלחה לבית החולים והיולדת בחרה לממש את ההטבה לביתה).

•אפשרות ההחלפה הינה רק ממגוון המתנות שקיימות באתר.

•החבילה תוחלף במידה ונשארה סגורה ולא נעשה בה שימוש.

•מחיר החבילה המוחלפת יהיה בעלות המתנה במחירה לצרכן מקסימום (גם אם מדובר במתנה שנרכשה מטעם לקוח עסקי במחיר נמוך יותר – יוכל הלקוח לבחור מתנה אחרת בשווי החבילה לצרכן הסופי).

•במקרה של החלפה במוצר במחיר נמוך יותר – לא יינתן ללקוח החזר כספי על ההפרש.

•במקרה של החלפה למחיר יקר מעבר למחיר עלות החבילה, יוסיף הלקוח את ההפרש במחיר לצרכן.

•לא ניתן לבצע החלפה למוצר מזון שהצטרף לחבילה או שנמצא בתוך החבילה , אלא רק למארז הלידה.

•זמן מימוש ההטבה - 30 ימים ממועד המשלוח קבלת המשלוח.

•ביצוע ההחלפה בפועל יתבצע תוך 7 ימי עסקים מיום פניית הלקוח/ה

מדיניות הזמנות ומשלוחים:

סכום מינימלי להזמנה עבור ביצוע משלוח ע"י שליח הינו 100 ש"ח - לא כולל דמי המשלוח.

ניתן לבצע הזמנות בכל שעה שהיא, המשלוח יטופל בשעות הפעילות של החברה.

במקרה שהמוצר שהוזמן אזל מהמלאי תודיע על כך החברה למזמין ותציע לו מוצר חלופי המתאים לצרכיו, במידה ויסכים תבוצע הזמנתו, במידה ויחליט המזמין לבטל את ההזמנה כרטיסו לא יחויב והזמנתו תימחק.

הטבה בהזמנה ישירה באתר –

עבור הזמנת מוצר בודד, רשאי הרוכש באתר יהיה לקבל הנחה של שבע אחוז (7%) ממחיר המוצר הקבוע במחירון באותה העת בכפוף להזנת קוד קופון כפי שמופיע בתהליך הרכישה.

עבור הזמנה כמותית, יוצג בדף המוצר באתר המחיר לאחר ההנחה, בהתאם למנגנון ההנחות האוטומטי המובנה באתר (הנחת כמות)

מעת לעת, אנד ג'וי תעדכן מוצרים בהנחת מבצע, הנחת המבצע תינתן גם עבור הזמנה כמותית באתר. במידה ומחיר המוצר בעת הזמנה כמותית נמוך ממחיר המבצע - יינתן מחיר ההזמנה הכמותית כך שהמזמין באתר יהנה מההנחה המקסימלית.

אנד ג'וי רשאית להפסיק את קבלת ההטבה בכל עת.

יובהר כי אין כפל הטבות והנחות, ניתן לקבל סוג הנחה אחת בלבד.

המבצעים באתר הינם עבור הזמנות דרך האתר בלבד עבור סליקה מיידית ואינם כוללים הזמנות טלפוניות.

החברה עושה ככל שביכולתה לספק מוצרים זהים לתמונות ולפירוט המוצג. במקרה של חוסר בפריט (בהזמנת פרחים או מתנה המורכבת ממספר פריטים) רשאית החברה להחליף לפריט אחר שווה ערך/יקר יותר, הפריט שיוחלף יהיה דומה ככל האפשר בצבעים/בסוג.

דמי המשלוח אינם כלולים במחיר המוצר ומתומחרים בנפרד. ללקוח תהיה אפשרות לאיסוף עצמי ללא תשלום, בתיאום מראש ובשעות הפעילות של החנות.

זמני אספקת המוצרים/שירותים המפורטים בדף המכירה כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג) ממועד השלמת ההזמנה כהגדרתו לעיל.

זמן אספקת המשלוח תלוי בסוג המוצר, הכמות המוזמנת וביישוב אליו הוא נשלח.

משלוחים לאיזורי מרכז מבוצעים ע"י שליח אנד ג'וי, משלוחים שאינם לאיזור מרכז מבוצעים ע"י חברת שליחויות חיצונית.

עבור משלוחים המבוצעים ע"י שליח אנד ג'וי, ניתן לבחור את טווח האספקה בעת ביצוע ההזמנה, בכל מקרה - המשלוח יתואם מראש ע"י השליח ישירות מול מקבל ההזמנה.

עבור משלוח המתבצע באמצעות חברה חיצונית, שעות המשלוחים יהיו בין 08:00-17:00, תיאום יבוצע באותו יום ע"י השליח ישירות מול מקבל ההזמנה.

ביצוע המשלוח מותנה בקבלת שם, טלפון וכתובת מקבל המתנה - ביצוע המשלוח בפועל מותנה בקבלת טלפון זמין לצורך תיאום המשלוח.

תנאי האספקה המדוייקים הינם בהתאם לעיר המשלוח בעת הקלדת פרטי המשלוח בהזמנה באתר. התאריך הנבחר הינו התאריך האחרון לאספקה.

משלוחים מהיום להיום באמצעות שליח אנד ג'וי יתבצעו לאיזורים הבאים:

ראש העין, שרון (כ"ס - רעננה והסביבה), פ"ת והסביבה, מערב השומרון (אורנית-אלקנה, שערי תקווה), גוש דן (ת"א, ר"ג, ב"ב, גבעתיים) - עבור הזמנות שיתקבלו עד השעה 16:00 ולפי טווח השעות שצויין בהזמנה.

איזור מרכז (ראשל"צ, חולון ובת ים) ואיזור השפלה (רחובות, נס ציונה והסביבה) עבור הזמנות שיתקבלו עד השעה 15:00 ולפי טווח השעות שצויין בהזמנה.

איזור נתניה והסביבה - עבור הזמנות שיתקבלו עד השעה 14:00 ולפי טווח השעות שצויין בהזמנה.

איזור שפלה חריג (מזכרת בתיה, קרית עקרון והסביבה) עבור הזמנות שיתקבלו עד השעה 13:00 ולפי טווח השעות שצויין בהזמנה.

איזור צפון השרון (עמק חפר - כפר יונה) - עבור הזמנות שיתקבלו עד השעה 11:00 ולפי טווח השעות שצויין בהזמנה.

עבור הזמנות שיתקבלו ביום עסקים עד השעה האחרונה לקבלת ההזמנה (בימים ראשון-חמישי) יסופקו תוך 6 שעות או במועד אחר מבוקש, הזמנות שיתקבלו לאחר שעה זו (בימים ראשון-חמישי) יסופקו ביום העסקים הבא.

בשישי וערבי חג ההזמנות שהתקבלו עד השעה 11:00 יסופקו תוך 8 שעות ומקסימום עד שעה לפני כניסת השבת/החג - המאוחר מביניהם.

הזמנות שיתקבלו לאחר שעה 11:00 ובמהלך השבת – יסופקו ביום העסקים הבא.

משלוחים מהיום למחר באמצעות שליח חברה חיצונית יתבצעו לאיזורים הבאים:

עבור ערים ראשיות - שאינן באיזור המרכז -

הזמנות שיתקבלו עד השעה 14:00 (בימים ראשון עד רביעי בלבד) יסופקו ביום העסקים שלמחרתו.

הזמנות שיתקבלו ביום רביעי משעה 14:00 ועד יום חמישי בשעה 14:00 יסופקו ביום ראשון.

הזמנות שיתקבלו ביום חמישי משעה 14:00 ועד ליום ראשון בשעה 14:00 יסופקו ביום שני.

עבור מושבים וישובים מרוחקים וקיבוצים שאינם באיזור המרכז - זמן האספקה עד 3 ימי עסקים.

עבור איזורי בקעת הירדן/גוש עציון/אילת והערבה/ישובים מבודדים - זמן האספקה עד 4 ימי עסקים.

משלוחים בדואר רשום –

משלוח בדואר רשום מסופק בהתאם למדיניות הדואר, ואיננה באחריות אנד ג'וי.

משלוחים בדואר רשום מבוצעים לכל חלקי הארץ ומוגבלים לחבילה במשקל עד ל-2 ק"ג.

לצפייה במדיניות המשלוחים של דואר ישראל לחץ כאן

פרטי החברה ודרכי התקשרות:

סטודיו אנד ג'וי (ע.נדב פרחים ועיצובים בע"מ ח.פ 513626887),העמל 5, פארק אפק, ראש העין

טלפון – 03-9011735 פקס - 077-2006503 מייל info@andjoy.co.il

• הנאמר בתקנון מתייחס לשני המינים, השימוש בלשון זכר הינו מטעמי נוחות בלבד.

• במקרה של מחלוקת מקום השיפוט הבלעדי בכל עניין הנוגע לשירותי החברה או השימוש באתר, הינו בית משפט השלום בפתח תקווה.