תקנון האתר - סטודיו אנד ג'וי

תקנון שימוש, רכישה ומדיניות החזרות

כללי:

•אתר "אנד ג'וי" הינו אתר אלקטרוני למכירת פרחים, צמחים ומתנות. הרכישה באתר מותנית בקריאת התקנון והסכמה לכל פרטיו.

•האתר מנוהל ע"י סטודיו אנד ג'וי (ע.נדב פרחים ועיצובים בע"מ), להלן "החברה" .

•השימוש באתר מיועד לבוגרים בני 18 ומעלה אשר ברשותם כרטיס אשראי בתוקף.

•הגשת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית, נגד המוסר פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים.

•המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כחוק , התמורה תשולם בכרטיס אשראי בעת ביצוע ההזמנה.

•תקנון זה חל על כלל משתמשי האתר (להלן – המשתמש/המשתמשים), ומהווה הסכם בין המשתמש לבין החברה. כל גולש הרוכש שירותים או מתעתד לרכוש או לקבל מידע באמצעות האתר וכן מי שגולש באתר ומשתתף בפעילות המוצעת באמצעות האתר מצהיר ומתחייב כי קרא את התקנון ומסכים לכל הוראותיו. אם אינך מסכים לתקנון, כולו או חלקו, אינך רשאי לעשות שימוש באתר לכל מטרה שהיא.

•החברה רשאית לשנות תקנון זה מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי. האחריות המלאה להכרת התקנון והשימוש באתר על פי תנאי התקנון חלה בכל עת על המשתמש בלבד. המשך השימוש באתר ובשירותים יהווה אישור בדבר הסכמת המשתמש לשינויים אלה. הנוסח העדכני של תקנון זה יימצא בכל עת באתר החברה. מומלץ לעיין בהוראות התקנון בכל כניסה מחודשת לאתר החברה על מנת לעמוד על השינויים שחלו

•הזמנתו או הצעתו (להלן – הצעה) של רוכש לקבלת שירותים תתקבל, בתנאי שנתמלאו כל התנאים הבאים:

oניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של הרוכש.

oהמוצרים המבוקשים נמצאים במלאי.

oהמען בו יש לספק את השירות נמצא במפת החלוקה של החברה.

oהרוכש הינו בעל תא דואר אלקטרוני אישי ברשת האינטרנט, למעט אם העסקה נעשית באמצעות הטלפון.

•מגוון השירותים, המחירים (לרבות בגין הוצאות משלוח) ותנאי התשלום באתר יכולים להשתנות מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.

הרישום לאתר

•במסגרת השירותים שמציעה החברה למשתמשי האתר, ובכלל זה ביצוע פעולות מסוימות, קבלת פרסומים או מבצעים, תיתכן דרישה לביצוע הרשמה במהלכה יידרש המשתמש להזין במערכת פרטים אישיים (כדוגמת שם, תעודת זהות ,טלפון נייח / נייד ,כתובת, דרכי ההתקשרות, כתובת דואר האלקטרוני), פרטי ההזמנה, פרטי כרטיס האשראי וכו' (להלן – הפרטים).

•השדות אותם חובה למלא, יסומנו במפורש. יובהר כי בלי למסור את הנתונים המתבקשים בשדות החובה לא יוכל משתמש להירשם לשירותים הטעונים רישום (להלן – ההרשמה). כחלק בלתי נפרד מהליך ההרשמה לאתר וכתנאי לסיום תהליך הרישום, תהא החברה רשאית לאמת את זהותו של המשתמש בהתאם למידע שנמסר לה על ידו.

•מילוי חלק מהשדות בהליך הרישום לאתר מהווה תנאי הכרחי לשימוש לסיום הליך ההרשמה. המשתמש מצהיר ומתחייב בזאת, כי כל המידע שימסור ו/או יעדכן באתר, הנו נכון אמין ומדויק וכן כי ביצע את ההרשמה או מסר את המידע בשמו ועבור עצמו בלבד ולא בשם או עבור צדדים שלישיים, למעט במקרים בהם הורשה לעשות כן, במפורש ועל פי דין. המידע שמסר המשתמש וכן מידע נוסף שיצטבר אודותיו ישמרו במאגר המידע של החברה ויעשה בו שימוש בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה ובהתאם להוראות כל דין.

•מובהר בזאת, כי לא חלה על המשתמש כל חובה שבדין למסור את המידע כאמור וכן שמסירת המידע תלויה ברצונו ובהסכמתו של המשתמש. הרישום באתר באמצעות סימון "הסכמה לקבלת דיוורי מבצעים והטבות מאתר Andjoy"" יהווה הסכמה אקטיבית ופוזיטיבית מטעם המשתמש לקבלת חומר פרסומי ושיווקי מהחברה, באמצעי המדיה השונים לרבות באמצעות דיוור ישיר.

•משתמש שנרשם באתר זכאי לבקש מהחברה בכל עת, שהמידע המתייחס אליו יימחק ממאגר המידע של החברה וכי ברצונו למחוק את רישומו ברשימת הדיוור של החברה, באמצעות טופס צור קשר באתר או באמצעות פנייה לחברה למייל info@andjoy.co.il. החברה תפעל, בהתאם ובכפוף להוראות הדין החל, להיענות לבקשתו.

•המשתמש מסכים בזאת באופן מפורש לשימוש האמור לעיל במידע ומאשר כי השימוש בו לא ייחשב כפגיעה בפרטיות המשתמש ולא יזכה אותו בכל סעד ו/או פיצוי כלשהו.

•בכל מקרה של ביטול רישום, יבוטל הרישום החל מתחילת החודש הקלנדרי העוקב שלאחר מסירת הודעה בנושא.

•החברה ו/או מי מפעילי האתר ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לטעות הנעשית על ידי המשתמש בעת הקלדת הפרטים. כמו כן, הנ"ל לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא ייקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר.

•הקלדת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית. נגד מוסרי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לחברה ו/או לאתר ו/או למי מפעיליו ו/או למי ממנהליו ו/או למי מטעמם. במקרה של הקלדה שגויה של פרטים (לרבות הפרטים האישיים של המשתמש), שמורה לחברה ו/או מי מטעמה הזכות לפסול את ההצעה.

•מחשב עיבוד הנתונים של החברה מנהל רישום ממוחשב של כל הפעולות המתבצעות באתר. רישום זה יהווה ראיה לכאורה לאמור בפעולות אלו. אולם, שעון השרת יהווה ראיה סופית ומכרעת לעניין המועד בו בוצעה פעולה באתר.

הגנת פרטיות:

•כל הזכויות באתר לרבות זכויות הקניין ,תמונות וכד' הינם רכושה הבלעדי של אנד ג'וי .

•מבלי לגרוע מן האמור, אנד ג'וי הינו הבעלים הבלעדי של מאגר הנתונים, התמונות ,התכנים, סודות המסחריים, עיצוב האתר, יישומים ו/או כל חומר ומידע אחר המופיע באתר.

•אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למסור לצד שלישי ו/או לעשות שימוש עסקי/מסחרי במידע או בחלק ממנו ללא קבלת אישור בכתב

•כל העושה שימוש בלתי ראוי באתר מתחייב לשפות ולפצות את החברה ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם בגין כל תביעה ו/או הוצאה ו/או נזקים מכל מין וסוג כלשהו כולל הוצאות משפטיות, אשר ייגרמו לחברה /או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם.

ביטול רכישה לפני ביצוע המשלוח:

•רוכש אשר ביצע הזמנה ואשר מעוניין לבטל את רכישתו יודיע על כך במידית לחברה באמצעות הטלפון והדואר האלקטרוני.

•תנאי לביטול יתאפשר כל זמן שטרם טופלה ההזמנה והמשלוח לא נשלח אל היעד.

•במקרה של ביטול רכישה רשאית החברה, עפ"י חוק, לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם.

•בעת ביטול עסקה עקב חוסר או אי עמידה בזמני המשלוח שהובטחו, רשאי הלקוח לבטל את ההזמנה ולא ייגבו דמי ביטול, כספו של הלקוח יוחזר תוך 14 יום באמצעות ביטול חיוב כרטיס האשראי.

מדיניות ביטולים ,החזרות והחלפות:

•ביטול רכישה או החלפה של מוצרים הינם בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

•החזרה, החלפה או ביטול הרכישה מוגבלת למוצרים שאינם מתכלים ואפשרית תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר ובתנאי שניתנה על כך הודעה מראש ולא נעשה שימוש במוצר. במקרה של ביטול רכישה רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם.

•בכל מקרה של ביטול, המוצר יוחזר באריזתו המקורית ובתנאי שלא נעשה בו כל שימוש.

•פרחים ,עציצים למיניהם, פרחי סבון ודומיו ומוצרי מזון אינם ניתנים להחזרה ו/או החלפה.

•מדיניות זו מתייחסת לרכישות בודדות של לקוח פרטי בלבד, באספקות מרוכזות המוזמנות במיוחד עבור לקוח אין אפשרות של החלפה/החזרה.

•בכל מקרה של החזרה, החלפה ו/או ביטול דמי המשלוח לא יוחזרו.

•במקרה של איסוף עצמי – באחריות הלקוח לוודא את תקינות המוצר. לא ינתן החזר כספי למוצר.

100% בטחון ,מדיניות החלפת חבילות לידה ללא עלות -

•ההטבה תקפה עבור רכישת מארזי/חבילות לידה מסטודיו אנד ג'וי – בכל ערוצי המכירה – חנות, אתר אינטרנט, מייל או רכישה טלפונית.

•הטבת 100% אפשרות החלפה , תתקיים באותו אופן רכישה (לדוגמא: במשלוח עד הבית במתנה תוחלף ע"י שליח עד הבית, איסוף עצמי- החלפה תתבצע בחנות וכך הלאה..).

•במידה ונעשתה הזמנה במשלוח בדואר רשום ההחלפה תתבצע בחנות בלבד או באמצעות שליח עד הבית בתוספת דמי משלוח.

•במקרה של משלוח – החבילה תוחלף במקום בו נמצאת היולדת בתיאום מראש, יחד עם המתנה ולא לנקודת האספקה (בעיקר במקרים בהם המתנה המקורית נשלחה לבית החולים והיולדת בחרה לממש את ההטבה לביתה).

•אפשרות ההחלפה הינה רק ממגוון המתנות שקיימות באתר.

•החבילה תוחלף במידה ונשארה סגורה ולא נעשה בה שימוש.

•מחיר החבילה המוחלפת יהיה בעלות המתנה במחירה לצרכן מקסימום (גם אם מדובר במתנה שנרכשה מטעם לקוח עסקי במחיר נמוך יותר – יוכל הלקוח לבחור מתנה אחרת בשווי החבילה לצרכן הסופי).

•במקרה של החלפה במוצר במחיר נמוך יותר – לא יינתן ללקוח החזר כספי על ההפרש.

•במקרה של החלפה למחיר יקר מעבר למחיר עלות החבילה, יוסיף הלקוח את ההפרש במחיר לצרכן.

•לא ניתן לבצע החלפה למוצר מזון שהצטרף לחבילה או שנמצא בתוך החבילה , אלא רק למארז הלידה.

•זמן מימוש ההטבה - 30 ימים ממועד המשלוח קבלת המשלוח.

•ביצוע ההחלפה בפועל יתבצע תוך 7 ימי עסקים מיום פניית הלקוח/ה

מדיניות הזמנות ומשלוחים:

סכום מינימלי להזמנה עבור ביצוע משלוח ע"י שליח הינו 100 ש"ח - לא כולל דמי המשלוח.
ניתן לבצע הזמנות בכל שעה שהיא, המשלוח יטופל בשעות הפעילות של החברה.
במקרה שהמוצר שהוזמן אזל מהמלאי תודיע על כך החברה למזמין ותציע לו מוצר חלופי המתאים לצרכיו, במידה ויסכים תבוצע הזמנתו, במידה ויחליט המזמין לבטל את ההזמנה כרטיסו לא יחויב והזמנתו תימחק.
הטבה בהזמנה ישירה באתר – הרוכש באתר יהיה זכאי לקבל הנחה של שבע אחוז (7%) ממחיר המוצר הקבוע במחירון באותה העת עם הזנת קוד קופון כפי שמופיע בדף הרכישה. יובהר כי אין כפל הטבות והנחות, בין אם מדובר על הנחת כמות, או על הקלדת קוד קופון הנושא הנחה אחרת, יבואו אלו במקום ההנחה הקבועה באתר.
החברה עושה ככל שביכולתה לספק מוצרים זהים לתמונות ולפירוט המוצג. במקרה של חוסר בפריט (בהזמנת פרחים או מתנה המורכבת ממספר פריטים) רשאית החברה להחליף לפריט אחר שווה ערך/יקר יותר, הפריט שיוחלף יהיה דומה ככל האפשר בצבעים/בסוג.
דמי המשלוח אינם כלולים במחיר המוצר ומתומחרים בנפרד. ללקוח תהיה אפשרות לאיסוף עצמי ללא תשלום ובתיאום מראש.
זמני אספקת המוצרים/שירותים המפורטים בדף המכירה כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג) ממועד השלמת ההזמנה כהגדרתו לעיל. זמן אספקת המשלוח תלוי בסוג המוצר וביישוב אליו הוא נשלח.
חלק מהמשלוחים מתבצעים באמצעות חברת שליחויות חיצונית. במקרה בו משלוח מתבצע באמצעות חברה חיצונית, שעות המשלוחים יהיו בין 08:00-17:00.
משלוחים באמצעות שליח לאזור המרכז מהיום להיום– יתבצעו לאזור המרכז, השרון והשפלה (בין נתניה לרחובות).
oהזמנות שיתקבלו ביום עסקים עד השעה 16:00 (בימים ראשון-חמישי) יסופקו תוך 6 שעות או במועד אחר מבוקש, הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 16:00 (בימים ראשון-חמישי) יסופקו ביום העסקים הבא.
oבשישי וערבי חג ההזמנות שהתקבלו עד השעה 11:00 יסופקו תוך 8 שעות ומקסימום עד שעה לפני כניסת השבת/החג. הזמנות שיתקבלו לאחר שעה 11:00 ובמהלך השבת – יסופקו ביום העסקים הבא.
משלוחים באמצעות שליח לאיזורים מרוחקים - מהיום להיום – יתבצעו עבור: איזור צפון השרון - משלוחים צפונית לנתניה עד חדרה ופרדס חנה/ יישובי גזר, מודיעין ושילת / יישובי השפלה – יבנה / יישובי גדרות/אשדוד
oהזמנות שיתקבלו ביום העסקים השעה 12:00 (בימים ראשון עד חמישי) יסופקו עד שעה 20:00 ובתיאום מול מקבל המשלוח
oהזמנות שיתקבלו לאחר השעה 12:00 יסופקו כמשלוח מהיום למחר/משלוח דחוי
משלוחים מהיום למחר / משלוח דחוי – יתבצעו לאזור הצפון, ירושלים והסביבה ואזור הדרום (למעט אילת והערבה).
oהזמנות שיתקבלו עד השעה 14:00 (בימים ראשון עד רביעי בלבד) יסופקו ביום העסקים שלמחרתו.
oהזמנות שיתקבלו לאחר יום רביעי בשעה 14:00 ועד יום חמישי בשעה 14:00 יסופקו ביום ראשון
oהזמנות לאחר יום חמישי בשעה 14:00 ועד ליום שבת יסופקו ביום שני
oביישובים מבודדים כגון אצבע הגליל , עוטף עזה ,יישובי רמת הגולן ,מושבים וקיבוצים המרוחקים מערים מרכזיות וכו' יתכן עיכוב ביום האספקה, זמן האספקה ליישובים אלה הינו עד 2 ימי עבודה
משלוחים בדואר רשום– משלוח בדואר רשום מסופק בהתאם למדיניות הדואר, זמני האספקה בדרך כלל נעים בין 2 ימי עסקים ועד שבוע ימים, במקרים מסוימים ייתכן עיכוב באספקה ודבר הדואר יימסר עד 14 יום . משלוחים בדואר רשום מבוצעים לכל חלקי הארץ ומוגבלים לחבילה במשקל עד ל-2 ק"ג .

פרטי החברה ודרכי התקשרות:

סטודיו אנד ג'וי (ע.נדב פרחים ועיצובים בע"מ ח.פ 513626887),העמל 5, פארק אפק, ראש העין

טלפון – 03-9011735 פקס - 077-2006503 מייל info@andjoy.co.il

• הנאמר בתקנון מתייחס לשני המינים, השימוש בלשון זכר הינו מטעמי נוחות בלבד.

• במקרה של מחלוקת מקום השיפוט הבלעדי בכל עניין הנוגע לשירותי החברה או השימוש באתר, הינו בית משפט השלום בפתח תקווה.